پیگیری سفارش ها
نحوه پیگیری سفارش از طریق وب‌سایت یا تماس
برای پیگیری سفارش خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. پیگیری از طریق وب‌سایت:
وارد بخش “پیگیری سفارش” در سایت آرایشی شهر شوید.
کد رهگیری خود را وارد کنید.
وضعیت دقیق سفارش، از مرحله پردازش تا ارسال و تحویل، نمایش داده می‌شود.
2. پیگیری از طریق شرکت پستی:
با ورود به سایت شرکت پستی (مانند تیپاکس یا پست ملی)، کد رهگیری را وارد کنید و وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
3. تماس با پشتیبانی آرایشی شهر:
در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. شماره تماس و ایمیل پشتیبانی در بخش “تماس با ما” موجود است.
—
مراحل وضعیت سفارش
هنگام پیگیری سفارش، ممکن است با یکی از این وضعیت‌ها روبه‌رو شوید:
در حال پردازش: سفارش شما دریافت شده و در حال آماده‌سازی برای ارسال است.
تحویل به پیک/پست: سفارش شما به شرکت پستی تحویل داده شده است.
در مسیر ارسال: سفارش در حال ارسال به مقصد شماست.
تحویل داده شده: سفارش با موفقیت به شما تحویل داده شده است.
—
سوالات متداول درباره پیگیری سفارش
اگر کد رهگیری دریافت نکردم، چه کنم؟در صورت عدم دریافت کد رهگیری، لطفاً ابتدا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کنید. اگر باز هم کد را نیافتید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
وضعیت سفارش من تغییر نمی‌کند، علت چیست؟ممکن است به دلیل اختلالات موقتی در سیستم شرکت پستی یا تعطیلات رسمی، وضعیت سفارش دیرتر به‌روزرسانی شود. اگر بیش از 24 ساعت بدون تغییر باقی ماند، با ما تماس بگیرید.
چگونه می‌توانم آدرس تحویل را تغییر دهم؟در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش آدرس وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.
—
خدمات پشتیبانی آرایشی شهر
ما در آرایشی شهر همواره در کنار شما هستیم. اگر در هر مرحله از خرید یا پیگیری سفارش خود با مشکلی روبه‌رو شدید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است:
شماره تماس: 09195338404
ایمیل: mm8256672@gmail.com
ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 6 عصر
